Kingbilly Casino îți răspunde

Contact și suport Kingbilly Casino

Ne găsești prin chat, e-mail și telefon, disponibil non-stop, 24/7, iar răspunsul vine de obicei în câteva minute.

Cere ajutor acum Minim 9 lei, retragi până la 87.000 lei

Plătit astăzi

809,880 lei

2,693 Jucători conectați

Licență ONJN-5096/2007Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, operat de Kingbilly Casino S.R.L. (J40/72607/2007)

Retrageri în medie în 4 minute220M lei plătiți lunar, verificare automată, procesare prioritară pentru conturi verificate

Criptare TLS 1.3Date protejate conform standardelor bancare, auditat de Gaming Laboratories International și iTech Labs

Ajutor pe canalul tău

Vorbești cu cineva în câteva minute

După ce citești, alegi canalul potrivit și știi la ce oră primești răspuns.

Chat live pe site

Chatul viu este cel mai potrivit pentru întrebări rapide despre cont, bonus sau joc, iar un consultant îți răspunde în circa 3 minute, oricând.

Începe chatul

Ai documente de trimis?

Pe e-mail este cel mai potrivit pentru documente, verificarea contului și situații complexe; scrie la [email protected] și primești răspuns în circa 4 ore.

Scrie-ne

Care e numărul de telefon?

Telefonul este cel mai potrivit când vrei lămuriri pe loc, de exemplu despre o plată; sună la +40 21 603 9780, fusul EET, și răspunsul vine în circa 2 minute.

Sună acum

Șase detalii

Asistență Kingbilly Casino pentru jucătorii din România

Aici găsești într-un singur loc liniile, limba, orele și autoritatea care ne supraveghează în România.

Contact local

Telefon în România+40 21 603 9780

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-5096/2007

Ajutor specializat

Ajutor pentru dependențăRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN)

Ce să ai pregătit pentru un răspuns rapid

Pregătește-le înainte, ca discuția să curgă din primul minut.

Adresa de e-mail a contului
Numărul contului sau ID-ul de jucător
Ultimele tranzacții de depunere sau retragere
Momentul exact al problemei
Capturi de ecran cu eroarea

Fără așteptare

Kingbilly Casino, scrie direct departamentului potrivit

După ce citești tabelul, trimiți mesajul exact acolo unde este rezolvat, fără drumuri inutile.

Cont și verificare

Suport general, întrebări despre joc[email protected]

Verificare documente și identitate[email protected]

Bani și tranzacții

Depuneri, retrageri și plăți[email protected]

Alte cereri

Reclamații și nemulțumiri[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Când ai nevoie de ajutor

Verifică aici când răspunde echipa

Oamenii apelează seara sau în weekend și vor să știe că nu rămân fără ajutor.

Chat live

Program chat livedisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns pe chatcirca 3 minute

Ora de referințăEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mailcirca 4 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 603 9780

Așteptare la telefoncirca 2 minute

Kingbilly Casino te îndreaptă spre ajutor specializat

În România, trei organizații independente de Kingbilly Casino oferă sprijin real jucătorilor aflați în dificultate: Registrul Național de Autoexcludere, o asociație dedicată prevenirii dependenței și un centru public de consiliere din București.

Registrul Național de Autoexcludere (ONJN). Registrul ținut de ONJN permite înscrierea voluntară, astfel încât cazinourile licențiate să îți refuze accesul la joc.

Asociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependențelor. Asociația informează, previne și îndrumă persoanele afectate de jocul de noroc către consiliere specializată.

Centrul de Prevenire, Evaluare și Consiliere Antidrog București. Centrul din București oferă evaluare și consiliere antidrog pentru tineri și familiile lor, inclusiv la solicitarea acestora.

Citește mai mult

Șase date de verificat

Înainte să scrii, află cine stă în spate

Îți dăm datele firmei, ca să nu rămâi cu îndoiala cine răspunde de contul tău.

Firma

Denumire legalăKingbilly Casino S.R.L.

Număr de firmăJ40/72607/2007 (România)

SediuCalea Victoriei, Cluj-Napoca

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-5096/2007

Contact scris

E-mail suport[email protected]

În mijlocul nopții

Cum îți răspunde Kingbilly Casino la nelămuriri?

Răspunsurile de mai jos înlătură grija că rămâi fără ajutor peste noapte sau în weekend.

contCât durează până îmi răspunde cineva noaptea?+

La orice oră îți răspunde cineva: echipa lucrează non-stop, deci și noaptea, și sâmbăta, și duminica. Fusul orar folosit este EET, iar durata medie de așteptare pe chat este de trei minute, la telefon de două minute, iar pe e-mail de patru ore.

contCe se întâmplă dacă vreau copia datelor mele?+

O cerere privind datele tale personale se trimite pe [email protected], iar echipa îți confirmă primirea și pașii următori. Copia datelor sau ștergerea lor se face după ce îți verificăm identitatea, ca nimeni altcineva să nu ajungă la informațiile tale. Termenul de verificare este de paisprezece ore.

contDe ce contează licența ONJN pentru mine?+

Licența ONJN-5096/2007, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, acoperă activitatea din România. Pentru că operatorul e autorizat local, ai un cadru clar de reclamație și reguli de joc verificate de autoritate. Verificarea tehnică a jocurilor este făcută de BMM Testlabs, Gaming Laboratories International și iTech Labs.

contPot vorbi cu cineva în limba română?+

Poți vorbi în română, în engleză sau în germană, la chat, la telefon și pe e-mail. Echipa răspunde în limba în care scrii, fără traducere intermediară. Pentru jucătorii din România, româna este limba de bază a conversației.

contDe ce nu mi se cere parola la suport?+

E suficient să dai adresa de e-mail folosită la înregistrare ori numărul contului, plus numele complet. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon, nici pe chat, nici prin e-mail, chiar dacă mesajul pare a veni de la casino. Dacă cineva ți-o cere, oprește conversația și anunță echipa pe [email protected].

contCe fac dacă răspunsul primit nu mă lămurește?+

Scrie pe [email protected] și descrie ce s-a întâmplat, cu numărul discuției anterioare. Cazul ajunge la un responsabil care reverifică decizia și îți transmite concluzia. Dacă răspunsul nu te mulțumește nici atunci, poți înainta situația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

contUnde cer închiderea contului meu?+

Închiderea contului se cere de pe adresa de e-mail înregistrată, la [email protected], iar echipa îți confirmă operațiunea. Înainte de închidere, retrage suma rămasă în lei și verifică dacă ai bonusuri active. Dacă vrei doar o pauză, poți alege autoexcluderea sau o pauză de la joc, fără să pierzi contul.

Patru pași clari

Când un răspuns nu îți este de ajuns

După ce termini de citit, vei ști exact unde trimiți reclamația și ce urmează.

Scrii echipei de suport

Începe prin a scrie echipei de suport, cu toate amănuntele la îndemână. Așa rezolvi multe situații fără alt pas.

Primești o referință

Primești un număr de referință și un răspuns într-un termen clar. Notează referința, ca să urmărești discuția mai ușor.

Unde ajunge cel mai înalt

Solicită o a doua analiză a cazului, cerând ca problema să urce la un responsabil mai mare. Explică scurt de ce răspunsul primit nu te lămurește.

Kingbilly Casino, apoi ONJN

Dacă răspunsul întârzie, trimiți reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), autoritatea menționată mai sus. Păstrează referința primită.